Verdades de la banca: ¿A quién sirve mi dinero?
13 marzo 2011
Este caballero, Joan Melé, Subdirector general de Triodos Bank y antiguamente director de una sucursal bancaria, da una charla en la que dice verdades de tamaño grande y de tamaño pequeño. Particularmente interesante cuando empieza a hablar de cómo la avaricia de millones de españolitos de a pie ha cavado la tumba para ellos mismos, sus hijos, y los hijos de los demás. Glorioso cuando se pone a hablar de cuando veía lo que hacían sus clientes con sus tarjetas de crédito, y cómo le venían con el rollo de "es que no llego a fin de mes".
PP y PSOE, tanta corrupción, corrupción tanta.
03 marzo 2011
De alguna manera habrá que contrarrestar los enormes presupuestos que tanto PP como PSOE tienen para propaganda.
Como por ejemplo, que todos los bloggers pongamos un link con la palabra "corrupción" apuntando a las webs oficiales de ambos partidos.
Cómo perder un cliente en tres fáciles pasos: mi experiencia con el servicio técnico de Archos
14 enero 2011
Esta es mi experiencia con un producto de Archos, y más importante, con su servicio técnico aquí en España. La experiencia me ha convencido de no comprar, y no recomendar, ningún otro producto de Archos.
Al principio, todo iba bien. Me compré un Archos 32 Internet Tablet que funcionaba muy bien. El aparato no es el mejor de su clase, pero su relación calidad/precio es muy buena. Un buen producto a un precio competitivo, con actualizaciones frecuentes. Parecía que Archos cumplía con lo que prometía en su publicidad, y todo iba bien. En ese momento yo todavía recomendaba los productos de Archos.
Entonces se estropeó el botón de encendido. Vale, esas cosas pasan y el aparato está en garantía, no hay problema. Sólo tenía que contactar con el servicio técnico en España...
Ahora es cuando las cosas se empiezan a poner feas. Cómo perder a un cliente ya fidelizado con un buen producto en tres fáciles pasos:
1 - Cobra por hablar con el servicio técnico
En teoría, se puede contactar con el servicio técnico por email o teléfono. Les escribí un email, y recibí inmediatamente una notificación automática diciendo que en dos días contactarían conmigo. Una semana después, no había recibido respuesta. Empezamos bien. Hago otro intento, por teléfono. WTF! ¡Me cuesta dinero! Es un número 807, un número de tarificación adicional. ¿Pero esto qué es, un servicio técnico o una línea erótica? 33 céntimos el minuto por hablar con su servicio técnico. Lo voy a explicar para torpes: cobrar por llamar al servicio técnico es ILEGAL en toda la Unión Europea, punto. Pero en Archos lo hacen de todas maneras.
2 - Dile al cliente que tiene que pagar el envío.
¿Qué puedo hacer? Sigo sin conseguir respuesta, así que envío otro email y llamo por teléfono. Consigo hablar con alguien, le explico el problema, coge mis datos y me dice que el servicio técnico contactará conmigo. No me dice dónde enviar el aparato, no me dice nada, sólo me dice "que me llamarán entre hoy y mañana".
Bueno, pues no. Y además me dice que el envío lo tengo que pagar yo. Tengo que pagar yo el envío de una unidad que está en garantía, como si no fuera suficiente tener que pagar por hablar con ellos por teléfono.
3 - Ignora al cliente
Dejando aparte el hecho de que hacerme pagar los gastos de envío es muy cutre, ellos nunca han contactado conmigo. Hoy he vuelto a llamarles varias veces, y no he conseguido que nadie me coja el teléfono, aunque he llamado varias veces en día laborable dentro de su horario, que es de 9 a 19 horas. Lo único que he conseguido es esperar.
Para eso me cobráis 33 céntimos el minuto, ¿no?
Conclusión
No necesitaba una respuesta complica, sólo un email o llamada que me diga dónde enviar el cacharro y con qué papeles. No es física nuclear precisamente.
No es mucho pedir, pero no lo conseguí.
Archos se las ha apañado para hacer algo muy complicado. Primero me consiguieron como cliente y como defensor de sus productos, y luego me perdieron. Y me han perdido a pesar de que su producto es bueno, pero ser tan rácano y tan ineficaz con su servicio técnico es inaceptable.
Ahora mismo no encuentro ninguna razón para comprar nada de Archos. Los productos son buenos, pero no destacan especialmente sobre sus competidores. Ahora que Cowon va a lanzar su primer aparato con Android, y que Samsung y RIM ya están vendiendo sus tabletas, no hay nada en el catálogo de Archos sustancialmente diferente a los de otros. Ninguna ventaja competitiva destacable en sus productos, y en su contra un servicio técnico que no me da ningún servicio. Así que ¿por qué voy a comprar un dispositivo de Archos en vez de irme a la competencia, si además su servicio técnico no responde?
La fuga de las musas.
16 noviembre 2010
Queridos lectores. Les comunico que mis musas me han obligado a crear otro blog. Un blog mucho más serio y cuidado un blog lírico. Esto no supone el cese de la producción en este espacio pero las dichosas musas han visto oportuno dar un paso hacia la madurez literaria.
Síganme, atentamente. El poeta de Chamberí.
Dar la cara es de pobres, las empresas grandes hacen Click
14 noviembre 2010
Es una historia que se repite más que un gazpacho con mucho pimiento verde. Una gran empresa empieza a ver cómo se deteriora su imagen a causa de su servicio. Las quejas de los clientes se acumulan en consumo, empiezan a salir artículos en la prensa al respecto, el Ministerio de Industria abre un expediente informativo... Lo normal en este anarcocapitalismo que vivimos, vaya.
Entonces la empresa va y se gasta el tesoro de Aladino en una nueva campaña de publicidad para lavar su imagen. De pedir perdón por haber facturado de más a los clientes ni hablamos. De que el presidente salga en rueda de prensa dando la cara, como hizo el de Toyota, aún menos. Eso es de pobres. Aquí en España, las empresas grandes prefieren gastarse lo que haga falta en hacer una campaña publicitaria, intentar convencer a la gente de que somos estupendos y seguir adelante.
Estos días es Endesa la que está jugando a este juego. Se está dejando una pasta en arreglar el descalabro de imagen que suponen este tipo de noticias:
La factura estimativa de las eléctricas abre una oleada de reclamaciones
Consumo reconoce "decenas de quejas" por las facturas eléctricas de enero y llama a Unelco-Endesa a capítulo
«Gano mil euros al mes y me han cobrado 404 en el recibo de luz»
CONSUMO: Endesa está devolviendo menos dinero del debido a parte de los usuarios que reclaman por las irregularidades en las facturas
La Junta exige a Endesa que revise la facturación y devuelva el dinero que se haya cobrado de más
¿No hubiera sido más fácil no andar cobrándole a la gente de más? Y más honesto, ya que estamos.
Por lo que a mí respecta, pueden felicitarse por su campaña todo lo que quieran. Conmigo, al menos, no ha funcionado.
En el Paraíso de la incertidumbre...
07 octubre 2010
en una isla perdida en el Mediterráneo,
solo estábamos Ella, el salitre y yo.
Poco nos importaba la incertidumbre...
Piel de Sol y ojos de mar
Se fundían en mis labios salados.
dos almas entre mil en la noche
que se sonríen por casualidad.
Te cambio una sonrisa por un beso...
-¿Nos vemos en aquella plaza?
-Claro que si muñeca.
Caricias de amor,
Pero con sábanas de hotel de frontera.
¡Buenos días princesa!
Aprendimos en 7 días de la vida,
De las ideas, del arte de reír y de la Pasión.
La desconfianza se hizo nuestra amiga,
y nos mostró su otra cara.
Todo lo demás no importaba.
Y ahora en la Gran Ciudad
sumido en la rutina de mis pensamientos
donde todo parece más lejos,
a veces miro al sol y meto los labios en sal
solo para recordar.
Recordar que un día estuve en el paraíso.
Im the tallest man in your eyes babe...
26 septiembre 2010
Dedicada a un enamorao de la vida que se va de Madrid. Suerte en la vida y vuelve cuando quieras. Me tocará ir a Santiago un finde.
Dos viejos borrachos en una antigua taberna granadina:
20 septiembre 2010
-¡Ehú que ruina de vida!
-¡¿Ruina?! Lo que eh una ruina eh un hombre hin dineroh y hin gorrina.
-HAHAHAHAHAHAHAHAHA!!
-HAHAHAHAHAHAHAHAHA!!
-OHÚ.
Crisis...
Dicen...
16 agosto 2010
Dicen que la inteligencia es la capacidad de adaptarse. Dicen que mañana bajan las temperaturas. Dicen que la esteban se va vacaciones. Dicen que al final no hay huelga. Dicen que si mezclas mentos y cocacola explota. Dicen que todo arde por ahí fuera. Dicen que hay agua en Marte. Dicen que hay inundaciones. Dicen que el amor no existe. Dicen que hay armas de destrucción masiva. Dicen que cuando marzo mayea mayo marcea. Dicen que eres bueno y aun no te han oído. Dicen que las penas con vino son menos penas. Dicen que no existes. Digo que eres preciosa. Dicen que hay que tener recta conducta. Dicen que no sabían nada. Dicen que hay que rezar. Dicen que la felicidad es el dinero. Dicen que la vida es un carnaval. Dicen que de sueños no se come. Dicen que la vida es una alegría. Dicen que mañana va a nevar. Dicen que la vida es un sufrimiento. Dicen que no existes. Digo que eres preciosa. Dicen que después de la vida hay otra vida. Dicen que hay que estar informado. Dicen que hay que ser más humano. Dicen que hay que ser honrado. Dicen que hay que ser espabilado. Dicen que no hay que mentir. Dicen que hay que sentir. Dices que te gusta cuando me hago rizos en el pelo. Dicen que no existes. Digo que te espero.
Como dice mi abuela: Si dicen que dizan.
La rabieta de un niño mimado llamado Telefónica
02 marzo 2010
El excelentísimo y reverendísimo Gran Jefazo de Telefónica, el señor César Alierta, se queja de que Google les cuesta mucho dinero. Específicamente, lo que escandaliza al señor Alierta es que Google hace uso de las infraestructuras de Telefónica para ofrecer sus servicios a los usuarios sin pagar, lo cual sería efectivamente una desgracia si no fuera porque es una mentira como un piano de cola. Para conectarse a Internet, Google, como cualquier otro proveedor de contenido, tiene que pagar por la conexión, igual que nosotros, con la diferencia de que no contratan el ADSL triste que tenemos aquí, con velocidades de subida de la era de las cavernas, sino una conexión muchísimo mejor y mucho, mucho más cara. Es decir, pagar, que pagan un buen pastón. Lo que pasa es que esa conexión no siempre la contratan con Telefónica, sino con la competencia, o incluso con compañías extranjeras, que se ve que es lo que menos le gusta a Alierta.
Alierta también parece olvidarse de que en el otro extremo de esas conexiones también hay alguien pagando: nosotros. Se ve que, a pesar de ser la compañía más cara de España y una de las más caras de Europa, no le pagamos lo suficiente, pero no pasa nada. Si Alierta quiere, Telefónica puede probar a subir los precios hasta lo que considere justo, a ver cuántos clientes pierde. O puede no invertir en infraestructura, dejar que la competencia le coma terreno, dar peor servicio y de nuevo ver a cuántos clientes pierde.
Y si nada de nada de nada de todo esto le gusta, puede liarse la manta a la cabeza y probar a ser proveedor de contenidos y competir con Google a su mismo nivel. ¡Ah, espera! Ya lo intentó, compró una cosa llamada Terra que perdió más de 40.000 millones de pesetas de valor en bolsa en 2001, ya no me acordaba...
Nueva broma de Remi Galliard
26 octubre 2009
Para los que odian los teletubbies
03 octubre 2009
Este video no puede ser mas explicito. Como poco se puede decir que es satisfactorio.
Disfrutad.
http://www.youtube.com/watch?v=c-db9qgn99o
Disfrutad.
http://www.youtube.com/watch?v=c-db9qgn99o
Yves Rossy, el hombre volador
26 septiembre 2009
Hoy hemos terminado el LIII simposio de la Society of Experimental Test Pilots.
La verdad es que fue cojonudo, pero lo mejor de todo ha sido la ultima exposicion, la de Yves Rossy, "Jetman".
Este lechon se ha construido unas alas, se tira de un avion y vuela con ellas.
Puede parecer una tonteria que no pasa de anecdota, pero os aseguro que lo que ha hecho es simplemente asombroso. Este hombre ha hecho pura y dura historia, y el tiempo lo dira.
Como hito mas significativo, ha cruzado el canal de la Mancha con este aparato y ademas lo ha hecho con motor, es decir, no es un planeador y el vuelo es controlado.
Desde los primeros prototipos ha arreglado los problemas de inestabilidad lateral y direccional, ampliado el alcance y mejorado la seguridad. Eso quiere decir que en los primeros vuelos entraba en "spin", y ya no lo hace (el spin es una situacion de vuelo en la que el avion pierde el control, lo que coloquialmente se conoce como caer en barrena. En los aviones el fenomeno esta estudiado, controlado y en casi todos los manuales de avion explica la maniobra particular de ese avion para recuperar el control. Hacerlo de cero en un aparato que estas empezando a construir es muerte segura... y de hecho tuvo que soltar el arnes y abrir el paracaidas).
Es impresionante, con dos motores de aeromodelismo montados en las alas consiguio suficiente empuje para casi terminar un looping, terminar dos toneles y medio ocho cubano. Ahora esta trabajando para montarle unos motores mas potentes.
Aqui os dejo el enlace de este video.
http://www.jet-man.com/prod/index_en.html
La verdad es que fue cojonudo, pero lo mejor de todo ha sido la ultima exposicion, la de Yves Rossy, "Jetman".
Este lechon se ha construido unas alas, se tira de un avion y vuela con ellas.
Puede parecer una tonteria que no pasa de anecdota, pero os aseguro que lo que ha hecho es simplemente asombroso. Este hombre ha hecho pura y dura historia, y el tiempo lo dira.
Como hito mas significativo, ha cruzado el canal de la Mancha con este aparato y ademas lo ha hecho con motor, es decir, no es un planeador y el vuelo es controlado.
Desde los primeros prototipos ha arreglado los problemas de inestabilidad lateral y direccional, ampliado el alcance y mejorado la seguridad. Eso quiere decir que en los primeros vuelos entraba en "spin", y ya no lo hace (el spin es una situacion de vuelo en la que el avion pierde el control, lo que coloquialmente se conoce como caer en barrena. En los aviones el fenomeno esta estudiado, controlado y en casi todos los manuales de avion explica la maniobra particular de ese avion para recuperar el control. Hacerlo de cero en un aparato que estas empezando a construir es muerte segura... y de hecho tuvo que soltar el arnes y abrir el paracaidas).
Es impresionante, con dos motores de aeromodelismo montados en las alas consiguio suficiente empuje para casi terminar un looping, terminar dos toneles y medio ocho cubano. Ahora esta trabajando para montarle unos motores mas potentes.
Aqui os dejo el enlace de este video.
http://www.jet-man.com/prod/index_en.html
Monstruo espaguetti volador
20 septiembre 2009
Para los que no saben de que va el rollo os pongo en antecedentes.
Aqui por los USAcas ha salido hara unos anyos una "teoria", llamada el diseno inteligente. Resulta que un grupo de sesudos teologos, despues de pajearse entre ellos, llegaron a la conclusion de que la teoria de Darwin ni es teoria ni na de na, y que si el barbas este de los huevos puede hacer una teoria cientifica... como no va a hacerla Dios?
Este equipo de intelectuales puso una reclamacion sobre el consejo de educacion del estado de Kansas pidiendo que igual que se ensenya que los hombres (solo los barbudos) vienen del mono, que se ensenye su teoria: "Diseño inteligente es el nombre utilizado para describir a la corriente que sostiene que el origen o evolución del Universo, la vida y el hombre, son el resultado de acciones racionales emprendidas de forma deliberada por uno o más agentes inteligentes." (cita de la wikipedia).
El post de hoy esta dedicado a Bobby Henderson quien, muy bien argumentado, por cierto, ha creado la iglesia del monstruo espaguetti volador (http://www.venganza.org/)
Donde utlizando los mismos argumentos que los creadores del disenyo inteligente ha conseguido que se retire semejante patranya de las escuelas de Kansas al solicitar que a su teoria se le de el mismo tratamiento.
La eterna batalla del bien y del mal
19 agosto 2009
Con esto de la crisis la batalla entre las fuerzas del bien y del mal está llegando a su punto álgido... y el rollo de la salvaión eterna no convence a nadie hoy en dia.
Hipotecas, recesión, paro... lo que la gente quiere es vivir... y vivir bien.
¿Quién quiere salvación eterna cuando puedes calzarte un par de libras de bacon? o mejor aun ¿Quién quiere salvación eterna pudiendo jugar al MGS4?
Puedes elegir jugar a "Christ, the last revelation" (con vidas infinitas, claro) o pegarte un homenaje a base de bacon que no se salta ni Dios.
Tú decides. La salvación del mundo (o de tu barriga) está en tus manos.
tralari
08 febrero 2009
El mejor captcha del mundo.
Visto intentando publicar un comentario en Blogger.
Under 21?
19 octubre 2008
If you appear UNDER THE AGE OF 21 you will be asked to prove YOU ARE OVER 18
Seen somewhere in SOHO, London, UK
De importancia espiritual
05 julio 2008
Traducción: "Mala Puta - La cueva es la bolsa de la cangura-liebre. Es muy importante espiritualmente. No entres ni le saques fotos"Visto en Uluru (Ayer's Rock), Australia.
